電(diàn)子商(shāng)務網站在軟、硬件基礎設施的支持下(xià)，由一(yī)系列網頁、編程技術和後台數據庫等構成，具有實現電(diàn)子商(shāng)務應用的各種功能，可起到廣告宣傳、經銷代理、銀行與運輸公司中(zhōng)介以及信息流運動平台等方面的作用。



1)宣傳企業形象
 
(1) 新形象
 
在這個競争激烈的數字化信息時代，企業建立自己的網站已經刻不容緩。無論大(dà)、中(zhōng)小(xiǎo)型企業，都決不能被時代所淘汰，因此，建設網站是企業把握時代脈搏，衡量企業是否跟上時代的标準。精明的經營者懂得并善于用最先進的互聯網技術，樹(shù)立企業形象，宣傳企業産品。企業建立網站，是企業在網絡時代的舞台中(zhōng)展現自身實力和尋求發展的重要途徑。企業通過簡單幽雅、特征鮮明的網頁來表達自己的産品信息和服務，并可及時、全面地接受用戶的信息查詢和信息反饋。
 
(2) 信息量大(dà)
 
本宣傳冊充其量做到幾十頁，但網站卻可做到幾百上千頁。例如，在介紹一(yī)個項目時，我(wǒ)們在宣傳冊上最多放(fàng)上一(yī)兩張照片，一(yī)段簡短的文字介紹，但在網站上卻可以詳細介紹項目的背景、技術難度、施工(gōng)情況等，這種效果顯然比宣傳冊好很多。
 
(3)更新及時
 
例如，某企業新接到一(yī)個大(dà)型項目時，一(yī)般很少立刻重印企業宣傳冊，通常一(yī)年或更長時間才更換一(yī)次宣傳冊，因此許多人看到宣傳冊時，不僅企業架構變了，甚至連地址、電(diàn)話(huà)都可能變化，而網站卻不同，它可以每天更新甚至随時更新，可及時反映企業的最新情況。
 
(4) 新時代的要求
 
新時代要給客戶一(yī)個強烈的印象。如果一(yī)個大(dà)企業連網站都沒有或者做得很差，給客戶的印象是:這不是一(yī)個現代的正規企業，是一(yī)個跟不上形勢發展的企業。如果網站做得好，給客戶的感覺是:這企業領導意識先進、技術走在前列，管理科學化、智能化，因此顧客感覺會完全不同，信任度也會高很多。
 
(5) 打造品牌
 
網站可以提高企業的知(zhī)名度和品牌。經過一(yī)段時間互聯網的熱潮，盡管很多人批評互聯網經濟的不是，但是它在提高企業的知(zhī)名度和品牌的作用是有目共睹的，例如搜狐、新浪網易等，他們就是很好地借助互聯網，把他們的品牌做到過億人民币之巨。
 
(6) 形式豐富
 
企業通過公司簡介、組織結構、企業文化來展示企業的背景、規模以及當前經營情況，這些對于國内外(wài)買家了解公司的基本情況是非常重要的。網站則可幫助企業通過電(diàn)子郵件電(diàn)子名片、三維産品演示，360 度環繞效果等形式展現企業及其産品的風采。
 
2)擴展往來業務
 
(1) 充分(fēn)利用網絡資(zī)源
 
Internet是強有力的工(gōng)具，能以低代價，方便快捷的方式把産品或服務的信息發向全世界的每個角落。全世界所有客戶都能通過網站了解企業°Internet已經連接了相當多的網民、企業、機構和政府，而且向着更廣闊的範圍發展Internet在中(zhōng)國正以幾何級數的速度發展，因此，任何一(yī)家企業都不應置身于互聯網之外(wài)，否則将會脫離(lí)企業發展最基本的資(zī)源和環境。
 
(2) 無時空限制
 
網站沒有時空限制，可随時随地實現溝通，在沒有環境上網的情況下(xià)還可将網站下(xià)載至筆記本電(diàn)腦裏作脫機演示，或者制作成光碟，派發給客戶。事實上現在社會上流行的光碟名片，大(dà)部分(fēn)安裝的就是企業網站，方便實用。
 
(3) 與客戶互動來往
 
企業建立網站，将信息咨詢站開(kāi)設到網上，專人值守，提供信息服務。可與外(wài)部建立實時的、專題的或個别的信息交流渠道。一(yī)些企業在網站 上公開(kāi)電(diàn)子郵件地址，使客戶能夠通過電(diàn)子郵件向企業發表意見。因爲電(diàn)子郵件的傳遞速度很快，企業能迅速得到客戶信息并及時給予答複。一(yī)些企業的網站以 BBS或公告闆的形式聯系客戶，客戶可以發表意見，同時也能夠看到其他客戶的信息和從前的信息。可以使客戶全面和客觀地了解企業和企業的服務及産品。又(yòu)因爲是直接對話(huà)，具有增進感情的作用。
 
(4) 雙向溝通
 
超越時空、真正的雙向溝通，顧客看到企業網站産生(shēng)進一(yī)步洽談的意向後可即時聯系有效地留住産生(shēng)了 “購買沖動 ” 的客戶，增加了交易成功的概率。另外(wài)，客戶對公司的意見或建議也可通過網站得以收集。
 
(5) 挖掘潛在客戶
 
等網站可以幫助企業尋找新客戶，而宣傳冊卻無能爲力。通過搜索引擎、網站鏈接 手段，可以把貴公司的信息傳到世界各地，爲企業挖掘出潛在客戶。
 
(6) 主動搶占先機
 
企業上網是時代發展的必然，任何一(yī)家企業要想跟上時代發展的潮流，必須盡快上網。爲了不被競争對手建立網站搶占先機，爲了不落後于時代潮流，應考慮建站的必要性。
 
(7) 網上廣告
 
企業可利用自己或别人的網頁在網上打廣告。網上廣告通常以一(yī)個醒目的圖形貼在網頁上，通過該圖形可以鏈接更多的和更具體(tǐ)的廣告信息，其信息量可以很大(dà)。企業網站本身就是廣告，--些企業在網上建立自己的網頁，或者開(kāi)設自己的網站，把企業信息集中(zhōng)起來，升類分(fēn)欄，方便浏覽。現代社會中(zhōng)的所有著名企業都在網上建立了自己的網頁或網站。
 
(8) 電(diàn)子商(shāng)務
 
電(diàn)子商(shāng)務是未來經營銷售發展的大(dà)趨勢，目标是實現交易信息的網絡化和電(diàn)子化，如使用電(diàn)子貨币，開(kāi)網上商(shāng)店(diàn)，進行網上商(shāng)務談判和使用電(diàn)子簽名簽合同等。企業上網通常都會加入網上的某個行業協會網站或商(shāng)業網站中(zhōng)成爲會員(yuán)。在行業協會網站或商(shāng)業網站上發布供求信息，獲取有關政策和市場信息，享受其他的服務。企業建立網站，從銷售的觀點看，可以減少交易的中(zhōng)間環節，降低成本。企業網站還可擴建成爲網上銷售和售前售後咨詢服務。

3)提高内部效率
 
(1) 提高效率
 
網站建設還可幫助企業提高效率、減少中(zhōng)間環節、規範管理、降低管理成本的作用。這種例子比比皆是。中(zhōng)國有海爾、聯想；美國有 cisco，dell 等，他們通過全球性的網絡化管理真正獲得提高效率、降低成本的好處，利用互聯網低廉的通信成本，統一(yī)開(kāi)放(fàng)的技術平台，簡單實用的前端界面，企業可把内部的管理應用放(fàng)到網上，實現真正的低成本、高效率的企業管理利用軟件應用借助互聯網，可将企業内部、企業和分(fēn)支機構、企業和客戶、企業和供應商(shāng)、企業和政府建立起前所未有的緊密聯系，爲企業帶來了實實在在的效益。
 
(2)分(fēn)布式管理
 
互聯網的應用首先是傳統軟件應用的延伸。如一(yī)個企業在一(yī)座大(dà)樓裏辦公，爲提高 工(gōng)作效率，用局域網就可以了。如果這個系統管理範圍覆蓋全國的分(fēn)公司、加盟店(diàn)、連鎖店(diàn)和網上商(shāng)店(diàn)，那麽這種對網絡的應用就是管理軟件功能的延伸 。