一(yī)個好的用戶體(tǐ)驗設計師，一(yī)定是一(yī)個熱愛生(shēng)活、有激情、有夢想、喜歡解決問題的人。他的頭腦中(zhōng)總是充滿了各種各樣新奇、有趣、靠譜的想法，他既具備理性的頭腦、又(yòu)具有一(yī)顆體(tǐ)察入微的心，更具有強大(dà)的執行力，可以把美好的想法轉化成實際的産品。

聽(tīng)起來這和産品經理有些像。的确，用戶體(tǐ)驗設計師和産品經理的工(gōng)作有不少重合的地方，但兩者也有很多區别:設計師更注重創意及邏輯、細節，設計目标更純粹，能夠更多地考慮用戶，工(gōng)作上更專注，設計方法更專業；而産品經理作爲産品的主要負責人，需要考慮更宏觀的問題，聚焦的範圍比較廣，更重視商(shāng)業目标，此外(wài)，還需要考慮項目中(zhōng)的很多瑣事。兩者需要相互配合、取長補短。那麽用戶體(tǐ)驗設計師具體(tǐ)有什麽作用和價值呢?

● 用戶價值、商(shāng)業價值

對于一(yī)個百萬級用戶的産品，如果用戶通過優秀的設計能夠更快速地完成目标和任務，那麽這個産品爲用戶、爲社會創造的價值有多大(dà)? 如果通過優秀的設計能讓每一(yī)個用戶感到驚喜和快樂，那麽這個産品又(yòu)爲社會創造了多大(dà)的價值和财富呢? 實在是難以估量! 産品如果受到用戶的喜愛，給用戶帶來了價值，企業自然也會财源滾滾! 追求完美的蘋果 公司發布的幾款産品，可以說改變了世界!

在日常工(gōng)作中(zhōng)我(wǒ)們也經常看到這樣的例子: 改變一(yī)個按鈕的顔色，點擊率可能提升35%；優化操作流程，轉化率可能會提升50%……專業的用戶體(tǐ)驗設計産生(shēng)的神奇結果無需多言。

● 項目價值

設計師的創意和想法離(lí)不開(kāi)團隊成員(yuán)的支持，否則再好的想法也難以實施。好的用戶體(tǐ)驗設計師在項目中(zhōng)具備足夠的影響力，能夠充分(fēn)組織、調動、協助好其他角色。他的存在既保證了良好的産品體(tǐ)驗，又(yòu)能使得項目順利、有序地進行下(xià)去(qù)，對提升項目質量和效率都起到了極大(dà)的作用。

那麽設計師是如何在項目中(zhōng)體(tǐ)現自己的價值呢?通過專業能力節省其他環節的時間。

正所謂 "術業有專攻”。優秀的交互設計師可以快速判斷出設計方案的優劣，更可以憑借經驗和專業能力更快速地得出可靠的設計方案。一(yī)個好的設計師，能夠節省産品人員(yuán)撓頭畫原型的時間；能夠減少産品人員(yuán)因不斷碰壁而不得不反複改原型的時間；避免了整個項目因爲一(yī)些明顯的錯誤而導緻的不必要的叠代；節省了用戶研究員(yuán)做可用性測試的次數 (好的交互設計師憑借經驗即可發現大(dà)部分(fēn)問題所在，節約可用性測試的時間和成本)；節省了視覺設計師理解、修複不專業的原型稿的時間；節省了前端揣測不完整的原型說明的時間；減少了開(kāi)發因爲需求或交互反複變動的抱怨……

跟進各個環節，保證産出物(wù)質量，産品經理雖然也要負責跟進，但是各種功能、開(kāi)發問題就已經很讓人頭大(dà)了，如果再負責跟進設計細節，那簡直要崩潰了。沒關系，交互設計師是你堅強的後盾，他會跟進視覺、前端 (當然視覺設計師的跟進也很重要)、開(kāi)發，保證最後上線的結果和設計稿一(yī)緻，給産品更好的體(tǐ)驗。

如果沒有設計師的細心跟進，那麽實際上線的結果可能會和預期的有很大(dà)差别，就像下(xià)面這個可憐的女士一(yī)樣 (圖片來自微博，稍經修改)，如圖2-10所示。 


促進統一(yī)化及标準化，提升設計效率。

經過多年的積累和發展，設計行業中(zhōng)已形成了一(yī)些較通用的原則和方法。另外(wài)，設計師經過一(yī)段時間的積累，也會逐漸沉澱出适合項目需要的設計規範或模闆。這樣既保證了設計質量，又(yòu)提升了設計效率。由産品人員(yuán)設計界面，短期來看确實很快捷，但由于沒有統一(yī)的設計标準，每個人的思考方式又(yòu)很不一(yī)樣，不利于項目的長期發展。如果再遇到人員(yuán)調整，就會出現很多問題。

就好像同樣是畫一(yī)隻貓，如果沒有過硬的專業能力及規則的約束，可能有的人畫出來會像熊，有的人畫出來像老虎，如圖2-11所示。這給受衆的理解帶來了很大(dà)的不便。 


圖2-11 不同産品人員(yuán)對同一(yī)想法的表達方式會有較大(dà)差距促使項目流程更合理，更有規劃。

在一(yī)個大(dà)型團隊中(zhōng)，如果沒有交互設計師，或沒有懂交互知(zhī)識的人員(yuán)，項目流程極容易變得混亂。我(wǒ)們常見到如下(xià)情況: 需求根本沒想清楚；原型粗糙，後續工(gōng)作難以進行；

後續發現問題導緻交互更改，大(dà)家一(yī)起返工(gōng)；原型說明不全，後面每個環節都按照自己的想法添磚加瓦，導緻産品離(lí)最初目标越來越遠……

而交互設計師的出現在一(yī)定程度上可以很好地改善這種局面。一(yī)方面，交互設計本身有一(yī)定的流程和方法，可以盡量避免大(dà)家拍腦子想問題；另外(wài)，标準的原型、詳盡細緻的交互說明減少了團隊成員(yuán)的理解和溝通成本，流程自然更井然有序，返工(gōng)現象也會大(dà)大(dà)減少。

協助産品經理組織各個環節，是整個項目的有力推動
 
交互設計師分(fēn)析、重塑需求；與用研配合，了解用戶特征與行爲；設計結構、流程、界面、動态效果；跟進視覺、前端、開(kāi)發；及時整理線上問題，準備下(xià)次叠代……這個過程幾乎貫穿了産品周期的始末，并且交互設計師需要與各個環節打交道，溝通協調，PK想法。所以好的交互設計師相當于一(yī)個好管家，協助産品經理組織好各個環節，是整個項目有力的推動者。
 
● 品牌價值

設計師其實還有一(yī)個非常重要的作用，那就是維護和突出公司的整體(tǐ)品牌形象。統一(yī)的設計理念及風格可以更好地增強公司品牌識别度，起到非常好的宣傳作用，如圖2-12所示。當然，這不是靠個别設計師可以完成的，而是要依靠公司高層認可及設計團隊的力量。這個工(gōng)作别人很難取代，各個項目的産品經理忙自己的KPI都忙不過來呢，哪有時間和心思去(qù)和别的産品保持統一(yī)呢。 



綜上所述，網站制作用戶體(tǐ)驗設計師就是這麽一(yī)個神奇的職業。它爲用戶、爲企業，甚至爲社會帶來的好處都是顯而易見的。如果你對這個職業有興趣，又(yòu)認爲自己很适合，那麽就别再猶豫了，立刻投身到這個行業來吧，你會在給别人創造價值的過程中(zhōng)，也深刻體(tǐ)會到自己的價值。也許有一(yī)天，你真的可以改變世界!