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我(wǒ)們不僅僅依靠改進總體(tǐ)網站轉化率,而是将重點放(fàng)在尋找網站的多種微觀成功指标。這些粒度更細的衡量指标幫助你更好地診斷和度量優化工(gōng)作。
這一(yī)點很重要,因爲如果你隻将重點放(fàng)在單個轉化指标上,你可能遺漏能夠幫助你進一(yī)步優化網站的關鍵内幕。例如,你可能有很高的結賬完成率,但是如果你的入口頁面有很高的跳出率,你就無法讓很多人在購物(wù)車(chē)放(fàng)人商(shāng)品,更不用說轉化他們了。
這些成功指标在你開(kāi)始運行測試以優化網站時也非常重要。這是因爲在測試工(gōng)具中(zhōng)它們是定義和确定你運行的測試是否成功的主要方式 。
你還應該意識到,雖然有很多種網站成功衡量指标,但但是根據你所擁有的網站類型這些指标也有所不同。例如,電(diàn)子商(shāng)務網站的成功衡量指标和社區網站有很大(dà)的不同。因此,你需要理解專用于你的網站類型的關鍵成功指标,并且開(kāi)始監控它們,以了解優化工(gōng)作是否成功。
根據成功指标對網站主要業務目标的重要性,它們可以分(fēn)爲主要成功指标和次要成功指标,在理想的情況下(xià),你應該首先改進主要的指标。
在下(xià)面的成功指标表格中(zhōng),找到與你的網站最相符的類型,記下(xià)你需要設定基準和監控的主要和次要關鍵成功指标。這能夠讓你在理解需要監控和改進的成功指标方面領先一(yī)步。在理想的情況下(xià),你應該嘗試和改進所屬網站類型的各種成功指标,而不隻是其中(zhōng)的兩個。
1.電(diàn)子商(shāng)務網站成功衡量指标
這些類型的網站的重點在于銷售一(yī)種或者多種産品(例如,
Staples.com 和 Amazon.com)。
2.客戶挖掘網站成功衡量指标
這 類 網 站 的 重 點 在 于 挖 掘 線 索,例 如, 銷 售 線 索 注 冊 網 站( 例 如,Cars.com 和Bankof America.com)。
3. 服務網站成功衡量指标
這類網站雖然類似于電(diàn)子商(shāng)務網站,但是它們的重點在于銷售服務而不是産品,具有不同的成功衡量指标。這類網站的例子有 Monster.com 和 Constant Contact.com。
4.媒體(tǐ)和品牌網站成功衡量指标
這類網站通常依靠廣告取得收入,往往沒有任何主要的成功衡量指标 ;相反,它們有許多次要成功衡量指标,這些指标組合起來确定網站總體(tǐ)上是否成功。其中(zhōng)的大(dà)部分(fēn)成功衡量指标與提高訪問者參與度相關。這類網站的例子包括 Coke.com 和 ESPN.com。
5.社區和社會化網絡網站成功衡量指标
這類網站嚴重依賴于成員(yuán)注冊和參與(例如,Linked In.com 和 Facebook.com)。
6.博客網站成功衡量指标
這些類型的網站通常依賴于廣告收入,常常沒有任何主要成功衡量指标 ;相反,它們有許多次要成功衡量指标,這些指标組合起來确定網站總體(tǐ)上是否成功。這種網站的例子包括 Tech Crunch.com 和 Pro Blogger.com。
網站建設的衡量指标極爲重要,隻有了解了,才能有了更好的方向。
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