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電(diàn)子商(shāng)務網站的推廣是一(yī)個長期的過程,其中(zhōng)既有連續的、長期的推廣活動,如網上調查、在線優惠券等。每一(yī)種網絡推廣方法都有一(yī)種具體(tǐ)的評價方法,如網絡廣告的效果評 的信息發布、在線服務、搜索引擎、郵件列表等,也有臨時的、短期的手段,如網絡廣告,網上價方法、E-mil營銷的效果評價方法等。網絡推廣整體(tǐ)效果是通過各種方法綜合作用産生(shēng)的,整體(tǐ)效果如何,是否實現了推廣目标,除了對各種具體(tǐ)方法進行評估之外(wài),還需要對推廣效果進行綜合評價。
(1) 确定營銷目标
如果是直接銷售産品的電(diàn)子商(shāng)務網站,網站目标就是産生(shēng)銷售。但網站的類型多種多樣,如果網站是吸引用戶訂閱電(diàn)子雜(zá)志(zhì),然後進行後續銷售,那麽用戶留下(xià)E-mail地址,訂閱電(diàn)子 樣,很多網站并不直接銷售産品,網站運營者就需要根據情況制訂出可測量的網站目标。如者,也可能是以某種形式索要免費(fèi)樣品,也可能是下(xià)載白(bái)皮書(shū)或産品目錄 雜(zá)志(zhì),就是網站的目标。網站目标也可能是吸引用戶填寫聯系表格,或者打電(diàn)話(huà)給網站運營。
這些網站目标都應在網站頁面上有一(yī)個明确的目标達成标志(zhì),也就是說,用戶一(yī)旦訪問到某個頁面,說明已經完成一(yī)次網站目标。
對電(diàn)子商(shāng)務網站來說,目标達成頁面就是付于款完成後所顯示的感謝頁面。電(diàn)子雜(zá)志(zhì)注冊系統目标達成頁面就是用戶填寫姓名及電(diàn)子郵件,提交表格後所看到的确認頁面或表示感謝的頁面。如果是填寫在線聯系表格,和訂閱電(diàn)子雜(zá)志(zhì)類似,完成目标頁面也是提交表格。
(2) 計算網站目标的價值
如果是電(diàn)子商(shāng)務網站,計算非常簡單,目标價值也就是每一(yī)次銷售産品所産生(shēng)的利潤。其他情況可能需要站長下(xià)一(yī)番工(gōng)夫才能确定。
如果網站目标是吸引用戶訂閱電(diàn)子雜(zá)志(zhì),那麽站長就要根據以往統計數字計算出電(diàn)子雜(zá)志(zhì)訂閱者。有多大(dà)比例會成爲付于費(fèi)用戶?這些用戶平均帶來的利潤是多少?假設每100個電(diàn)子雜(zá)志(zhì)用戶中(zhōng)有5個會成爲付費(fèi)用戶,平均每個付費(fèi)用戶會帶來100元利潤,那麽這100個電(diàn)子雜(zá)志(zhì)用戶将産生(shēng)500元利潤,也就是說,每獲得一(yī)個電(diàn)子雜(zá)志(zhì)訂閱者的價值是5元。
類似地,如果網站目标是促使用戶打電(diàn)話(huà)直接聯系企業或站長,營銷人員(yuán)就要統計有多少電(diàn)話(huà)會最終轉化爲銷售,平均銷售利潤又(yòu)是多少,從而計算出平均每次電(diàn)話(huà)的相應價值。
(3) 記錄網站目标達成次數
這個部分(fēn)就是網站流量統計分(fēn)析軟件發揮功能的地方。沿用上面的例子,一(yī)個電(diàn)子商(shāng)務網站,每當有用戶來到訂單确認完成網頁,流量分(fēn)析系統都會記錄網站目标達成一(yī)次。有用戶訪問到電(diàn)子雜(zá)志(zhì)訂閱确認頁面或感謝頁面,流量系統也會相應記錄網站目标達成一(yī)次 有用戶打電(diàn)話(huà)聯系客服人員(yuán),客服人員(yuán)也應該詢問用戶是怎樣知(zhī)道電(diàn)話(huà)号碼的,如果是來自網站,也應該作相應記錄。
網站目标的用戶是怎樣來到網站的,是來自于哪個搜索引擎,搜索的關鍵詞是什麽;還是來 網站流量分(fēn)析系統更重要的是不僅能記錄下(xià)網站目标達成的次數,還能記錄這些達成自于其他網站的鏈接,來自于哪個網站,或者來自于搜索競價排名。這些數據都會被網站流量分(fēn)析系統所記錄,并且與産生(shēng)的相應網站目标相連接。
(4) 計算網站目标達成的成本
計算網站目标達成的成本,最容易是在使用競價排名的情況下(xià)。這時候每個點擊的價格,某一(yī)段時間的點擊費(fèi)用總額,點擊次數等數據,都在竟價排名後台有顯示,成本非常容易計算。
對其他深圳網絡建設營銷手段,則需要按經驗進行一(yī)定的估算。有的時候比較簡單,有的時候則相當複雜(zá)。如果網站流量是來自于搜索引擎優化(SEO),那麽需要計算出外(wài)部SEO顧問或服務費(fèi)用,以及内部配合人員(yuán)的工(gōng)資(zī)成本。如果是進行論壇營銷,則需要計算花費(fèi)的人力時間及工(gōng)資(zī),換算出所花費(fèi)的費(fèi)用。
有了上面4項數據,就可以比較清楚地計算網絡營銷的投資(zī)回報率。假設網站競價排名在一(yī)天内花費(fèi)100元,網站目标是直接銷售。一(yī)天内銷售額達到1000元,扣除成本500元,毛利爲500元,那麽競價排名推廣的投入産出比就是5。
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